בעולם של היום, שבו מידע מתפשט במהירות שיא ודעות נוצרות בלחיצת כפתור, ביקורת אחת שלילית בגוגל או פוסט ברשתות החברתיות יכולים להרוס מוניטין שנבנה שנים תוך דקות ספורות. המוניטין הדיגיטלי שלכם הפך להיות הנכס הכי חשוב שלכם – הוא קובע האם לקוחות פוטנציאליים יבחרו בכם או יעברו למתחרה, מה מעסיקים עתידיים יחשבו עליכם, ואיך השותפים העסקיים יתייחסו אליכם.
אך ניהול מוניטין באינטרנט הוא הרבה יותר ממתן מענה לביקורות שליליות. זה מדע מדויק של בניית נוכחות דיגיטלית חיובית, יצירת תוכן שמחזק את המותג, ניטור מתמיד של מה שנאמר עליכם ברשת, והכי חשוב – יידע איך להפוך משבר לזדמנות. בשוק הישראלי פועלות עשרות חברות שמתמחות בניהול מוניטין, מסטארט-אפים צעירים ועד למשרדים מבוססים עם ניסיון של שנים.
השאלה המרכזית היא איך לבחור בדיוק את החברה שתדע להגן על המוניטין שלכם, לבנות אותו לטווח הארוך, ולעשות זאת בתקציב שמתאים לכם. כי בסוף, לא משנה כמה טוב המוצר או השירות שלכם – אם המוניטין הדיגיטלי פגום, העסק לא יצליח לממש את הפוטנציאל שלו.
